一 電子商務行業(yè)存在的問題
電子商務已成為中國國民經濟的重要增長點，在移動互聯(lián)網時代移動電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，涉及農村的電子商務近年來也快速發(fā)展，我國電商在國際上的影響力逐漸增強。
電子商務構成的四個要素：商城、消費者、產品、物流。關于買賣：各大網絡平臺為消費者提供質優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。關于合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。關于服務：電商要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現(xiàn)再一次的交易。
二 解決方案
隆達軟件針對電子商務的普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調性等特點，提出更為專業(yè)的信息化解決方案。方案涉及：廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務快遞、意見咨詢、交易管理等功能。
目前已知的電子商務運營模式有多種，如綜合性商城、專一型商店、銜接型通道、服務型網站、導購引擎型、社交電商、團購模式、線上線下等；選擇不同的運營模式同時也選擇不同的盈利模式，如：網上目錄、數(shù)字內容、廣告支持、廣告—訂閱混合、交易費用、服務費用系統(tǒng)結構、線上銷售、傭金制盈利模式。
三 功能特點
功能模塊：網上商城、客戶服務、售后服務、供應商門戶、物流系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、客戶關系管理、商品主數(shù)據(jù)、手機APP、微信公眾號、百度直達號、天貓旗艦店等；
業(yè)務整合（線上線下）：幫助企業(yè)做好與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的無縫鏈接，同時整合線上線下業(yè)務。
購物體驗（網站運營）：良好的客戶體驗可以直接提升網站的轉化率、強化客戶對網站的粘性。
協(xié)同作業(yè)（供應鏈整合）：通過對上下游產業(yè)鏈的有效整合，提升與合作伙伴的協(xié)同效率。
多渠道營銷（渠道推廣）：以網站、DM、 移動終端、CC、開放平臺為基礎，提供一整套在線營銷解決方案。
影響客戶購物與關注的細節(jié)：詳盡的、便于理解的商品信息；清晰的退貨政策；網頁速度、簡潔的購物流程、顏色卡的搭配使用、其它消費者對商品的評價、可以通過網上客服和網站人員進行交流及獲取幫助、商品推薦。
